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오산시의 한 상가 건물에서 연락이 온 것은 이른 아침이었습니다. 5층 규모에 준공 15년 정도 된 건물로, 저층부 화장실과 주방 쪽 배수가 동시에 느려졌다는 문의였습니다. 처음 이상을 느낀 건 청소하시는 관리인분이었다고 합니다. 바닥 배수구에 물을 흘려보내면 예전에는 쏙 빠지던 물이 요 며칠은 찰랑찰랑 고여서 한참을 머뭇거리다가 겨우 내려간다는 것이었습니다. 물이 안 내려가는 건 둘째치고, 배수구 근처에서…

안양시의 한 단독주택에서 걸려온 전화 한 통으로 이번 현장이 시작되었습니다. 지은 지 십 년이 훌쩍 넘은 벽돌 외벽 주택이었고, 고객님께서는 며칠 전부터 보일러를 아무리 돌려도 방바닥이 미지근한 정도에서 더 이상 따뜻해지지 않는다고 하셨습니다. 처음에는 단순히 보일러가 오래돼서 그런 줄 아셨다고 합니다. 그런데 밤사이 보일러 압력계 바늘이 자꾸 아래로 내려가고, 아침이면 물이 자동으로 보충되는 소리가 반복해서…

설거지를 하려고 레버를 올렸는데 물이 앞으로 곧게 나오지 않고 목 부분에서 옆으로 삐져나온다는 연락을 받았습니다. 오산시의 한 인근 아파트에 거주하시는 고객님이었는데, 처음에는 물때가 껴서 그런가 싶어 수세미로 닦아봤지만 소용이 없었다고 하셨습니다. 레버를 잡을 때마다 목이 좌우로 흔들려서 언젠가 뚝 부러질 것 같아 불안해요 라고 말씀하시는 목소리에서 답답함이 느껴졌습니다. 오래 써온 살림살이일수록 이런 사소한 고장 하나가…

평택시의 한 상가 건물 1층에서 저녁 장사를 준비하던 사장님께 연락이 온 것은 영업 시작을 두어 시간 앞둔 오후였습니다. 15년 넘게 운영해 온 건물 1층 음식점인데, 며칠 전부터 주방 바닥 트렌치 배수구에서 물이 잘 빠지지 않더니 이날은 아예 물이 역류하기 시작했다는 다급한 목소리였습니다. 주방은 하루에도 수백 그릇을 조리해 내는 공간이라 배수가 막히면 그날 장사를 접어야 하는…

평택시의 한 아파트 다용도실에서 걸려온 문의로 하루가 시작되었습니다. 준공한 지 십수 년이 넘은 세대였는데, 며칠 전부터 보일러실 바닥이 계속 축축하게 젖어 있다는 이야기였습니다. 고객님께서는 처음엔 그저 물걸레질 자국이 마르지 않은 줄로만 아셨다고 합니다. 그런데 마른 걸레로 아무리 닦아내도 몇 시간 뒤면 다시 바닥 이음새를 따라 물기가 번지고, 나중에는 타일 줄눈 사이로 거뭇한 얼룩까지 올라오더랍니다. “보일러는…