1. 총칙

케이에이치컨설팅 주식회사(이하 “회사”)는 강한설비(strongsulbi.com, 이하 “사이트”)를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

구분	수집 항목	수집 방법
서비스 상담·접수	성명, 연락처(휴대전화), 서비스 요청 주소, 요청 내용	전화 상담, 사이트 문의 양식
시공·A/S 이행	시공 일시, 시공 내용, 현장 사진, 결제 정보(입금자명·입금액)	현장 방문 및 시공 과정
통화 품질 관리	통화 녹음	고객센터 유선 상담 시(안내 후 녹음)
자동 수집	접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보, 방문 기록	사이트 이용 과정에서 자동 생성

3. 개인정보의 수집·이용 목적

서비스 상담 접수, 기사 배정 및 현장 출동
시공 이행, 견적 안내, 대금 청구 및 정산
시공 후 사후관리(A/S), 하자 처리, 분쟁 대응
서비스 품질 개선 및 통계 분석
법령상 의무 이행

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에서 보존을 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
통화 녹음: 6개월
접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
서비스 이행을 위해 현장 출동 기사에게 성명·연락처·주소·요청 내용을 제공하는 경우(해당 시공 건 처리 목적에 한함)
법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우

6. 개인정보 처리의 위탁

수탁자	위탁 업무
클라우드 인프라 제공사	데이터 보관 및 시스템 운영
전기통신사업자	고객센터 전화 수·발신 및 문자 발송

회사는 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치 등을 문서에 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인 또는 위임을 받은 자를 통해서도 요구할 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보 취급자 최소화 및 접근 권한 관리
전송 구간 암호화(HTTPS) 및 저장 데이터 보호
접속 기록 보관 및 위·변조 방지
백신 설치 등 해킹 대비 기술적 조치

10. 쿠키의 운용

사이트는 이용자 편의와 이용 통계를 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

상호: 케이에이치컨설팅 주식회사 (강한설비)
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개인정보 보호책임자: 대표이사 한승환
연락처: 050-7458-4434
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개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다. 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182).

12. 방침의 변경

본 개인정보처리방침은 2026년 8월 23일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 방침이 수정되는 경우 시행 7일 전부터 사이트를 통해 공지합니다.